前期工作承諾
1、針對(duì)客戶家具功用及要求有初步了解的基礎(chǔ)上，委派具有5年以上專業(yè)技術(shù)人員與客戶溝通設(shè)計(jì)方案，然后安排圖紙深化。
2、根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況及尺寸，堅(jiān)持客戶的原則，設(shè)計(jì)師根據(jù)場(chǎng)地空間、尺寸、安全及便利等情況，公司將深化詳細(xì)的深化圖紙，為客戶提供更專業(yè)、更直觀的施工建議，布置方案。
3、深化圖紙經(jīng)客戶確認(rèn)之后，設(shè)計(jì)師會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)再次核實(shí)尺寸以保證尺寸無誤。并在項(xiàng)目竣工前整個(gè)過程中全程跟進(jìn)。
售后服務(wù)承諾
我公司提供的所有產(chǎn)品絕對(duì)保證質(zhì)量，對(duì)所銷售產(chǎn)品保質(zhì)期為二年，期滿后終身維修。質(zhì)保期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)包修、包換或包退，并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用（人為原因造成的損壞除外）;質(zhì)保期后，凡是我公司的產(chǎn)品對(duì)更換的配件酌情收取一定的成本費(fèi)，成本費(fèi)不因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)而上調(diào)，并免收人工費(fèi)。
在保質(zhì)期內(nèi)，我方提供24小時(shí)全天候服務(wù)，如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，請(qǐng)拔打本公司總部設(shè)立的24小時(shí)售后服務(wù)熱線電話:021-56572870
維修響應(yīng)時(shí)間（包括質(zhì)保期間與質(zhì)保期后）：
在接到通知后，客服部將在24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。
故障修復(fù)時(shí)間：
客服部將在1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修（外地根據(jù)情況而定），對(duì)使用方更換的部件無償提供同等質(zhì)量、性能的備件，確保該產(chǎn)品正常工作。
不定期檢修和回訪：
三個(gè)月一次詢問家具使用情況，提供家具保養(yǎng)的常識(shí)及小竅門、半年一次指定家具維護(hù)人員上門巡檢，解決家具使用過程當(dāng)中出現(xiàn)的任何問題。維修情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)反饋：維修后填寫維修情況統(tǒng)計(jì)表，請(qǐng)客戶確認(rèn)。投訴處理：如遇客戶投訴電話，將在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行事故處理。
24小時(shí)售后服務(wù)熱線:021-5657287
